支持

我应该使用哪个版本的 Transcrybe？

如果你是从 App Store 购买 Transcrybe，或希望通过 Apple Account 管理购买，请使用 Mac App Store 版本。如果你是在 App Store 之外购买了 Transcrybe 许可证密钥，请使用直接下载版本。

我已经有直接许可证密钥。可以在 App Store 版应用中使用吗？

不可以。Mac App Store 版本使用 App Store 购买和恢复购买。直接许可证密钥只能在直接下载版本中激活。如果你已经有直接许可证密钥，请从 transcrybe.app/download 下载直接版本，然后在那里输入密钥。

如何恢复 App Store 购买？

请在登录购买时使用的同一 Apple Account 后打开 Transcrybe，然后在购买界面或设置中选择恢复购买。如果购买仍未显示，请在 App Store 应用中确认购买记录，并联系支持，同时提供你用于 App Store 收据的电子邮件地址。

为什么 Transcrybe 要求屏幕录制权限？

macOS 使用屏幕录制权限让应用捕获其他应用的音频。Transcrybe 仅将该权限用于音频捕获，不会录制或处理屏幕视频。

应用听不到通话、视频或其他应用的声音。我应该检查什么？

请确认你想要收听的应用正在运行，然后重新打开 Transcrybe 的音频源菜单，选择该应用或所有应用程序。如果 macOS 权限最近有更改，请在授予屏幕录制访问权限后退出并重新打开 Transcrybe。

音频和转录内容在哪里处理？

Transcrybe 会在你的 Mac 上处理音频、转录和翻译。音频和转录内容不会上传到 Transcrybe 服务器。

Transcrybe 会把音频发送到我的 Mac 之外吗？

不会。Transcrybe 的转录和翻译流程会在你的设备上运行，不会把音频发送到 Transcrybe 服务器或第三方语音识别服务。