支援

我應該使用哪個版本的 Transcrybe？

如果你是從 App Store 購買 Transcrybe，或希望透過 Apple Account 管理購買，請使用 Mac App Store 版本。如果你是在 App Store 之外購買了 Transcrybe 授權金鑰，請使用直接下載版本。

我已經有直接授權金鑰。可以在 App Store 版 App 中使用嗎？

不可以。Mac App Store 版本使用 App Store 購買和恢復購買。直接授權金鑰只能在直接下載版本中啟用。如果你已經有直接授權金鑰，請從 transcrybe.app/download 下載直接版本，然後在其中輸入金鑰。

如何恢復 App Store 購買？

請在登入購買時使用的同一 Apple Account 後開啟 Transcrybe，然後在購買畫面或設定中選擇恢復購買。如果購買仍未顯示，請在 App Store App 中確認購買記錄，並聯絡支援，同時提供你用於 App Store 收據的電子郵件地址。

為什麼 Transcrybe 要求螢幕錄製權限？

macOS 使用螢幕錄製權限讓 App 擷取其他 App 的音訊。Transcrybe 僅將該權限用於音訊擷取，不會錄製或處理螢幕影片。

App 聽不到通話、影片或其他 App 的聲音。我應該檢查什麼？

請確認你想要收聽的 App 正在執行，然後重新開啟 Transcrybe 的音訊來源選單，選擇該 App 或所有應用程式。如果 macOS 權限最近有變更，請在授予螢幕錄製存取權限後結束並重新開啟 Transcrybe。

音訊和轉錄內容在哪裡處理？

Transcrybe 會在你的 Mac 上處理音訊、轉錄和翻譯。音訊和轉錄內容不會上傳到 Transcrybe 伺服器。

Transcrybe 會把音訊傳送到我的 Mac 之外嗎？

不會。Transcrybe 的轉錄和翻譯流程會在你的裝置上執行，不會把音訊傳送到 Transcrybe 伺服器或第三方語音辨識服務。