Respuestas a preguntas frecuentes sobre configuración, compras, licencias y privacidad en Transcrybe.
Usa la versión del Mac App Store si compraste Transcrybe en el App Store o si quieres que las compras se gestionen con tu cuenta de Apple. Usa la versión de descarga directa si compraste una clave de licencia de Transcrybe fuera del App Store.
No. La versión del Mac App Store usa compras del App Store y Restaurar compra. Las claves de licencia directas solo se activan en la versión de descarga directa. Si ya tienes una clave de licencia directa, descarga la versión directa desde transcrybe.app/download y luego introduce la clave allí.
Abre Transcrybe con la misma cuenta de Apple que usaste para la compra y luego elige Restaurar compra en la pantalla de compra o en Ajustes. Si la compra sigue sin aparecer, confirma la compra en la app App Store y contacta con soporte usando la dirección de correo que utilizas para los recibos del App Store.
macOS usa el permiso de Grabación de pantalla para permitir que las apps capturen audio de otras apps. Transcrybe usa ese permiso solo para capturar audio y no graba ni procesa video de tu pantalla.
Asegúrate de que la app que quieres escuchar esté abierta, vuelve a abrir el menú Fuente de audio de Transcrybe y selecciona esa app o Todas las aplicaciones. Si macOS cambió permisos recientemente, cierra y vuelve a abrir Transcrybe después de conceder acceso a Grabación de pantalla.
Transcrybe procesa el audio, la transcripción y la traducción en tu Mac. El audio y las transcripciones no se suben a servidores de Transcrybe.
No. El proceso de transcripción y traducción de Transcrybe se ejecuta en tu dispositivo y no envía audio a servidores de Transcrybe ni a servicios de reconocimiento de voz de terceros.